UX Poland 2015 – relacja

Rok temu uczestniczyłem w konferencji UX Poland, jednak tylko podczas pierwszego dnia – warsztatów. Wtedy obiecałem sobie, że w tym roku pojadę tam na całość wydarzenia. Chyba nie ma lepszej okazji, aby poznać tylu polskich projektantów UX i dzielić z nimi kilka dni inspiracji i wymiany wiedzy. Uselab, organizator, po raz kolejny nie zawiódł.

UX Poland 2015 było dla mnie specjalne z dwóch powodów: po pierwsze musiałem spełnić daną sobie samemu obietnicę, a po drugie w tym roku po raz pierwszy uczestniczyłem już pracując stricte w UX, czytaj: osiągnąłem pierwszy z wielu celów (jak mi się to udało – niedługo nowy post).

Experience showroom

Pierwsze trzy dni konferencji miały miejsce w Domu Braci Jabłkowskich – budynku, który w przedwojennej Warszawie mieścił luksusowy dom towarowy i jako jeden z nielicznych w tamtym rejonie przetrwał bombardowanie miasta podczas II wojny światowej.

Pierwszego dnia na UX Poland zaproszono 15 prelegentów, którzy dzielili się swoimi doświadczeniami związanymi mniej lub więcej z projektami, w których mieli okazję uczestniczyć.

Oto kilka z nich, które najbardziej zapadły mi w pamięć:

  • Jim Sterne – Augmenting UX with Data
    Zastrzyk energii z samego rana zapewnił nam Jim Sterne z Digital Analytics Association. Mówił on o tym jak kluczowe jest uzupełnianie jakościowej wiedzy na temat użytkowników metodami ilościowymi. Firmy dopiero budzą się w kwestii wykorzystywania big data i potrzebują zdolnych analityków, którzy zamiast kompilować masywne, bezużyteczne arkusze danych będą sprawnie dobierać potrzebne narzędzia, rozumieć jaki problem mają rozwiązać i jak do niego podejść oraz, co najważniejsze dla nie-analityków, opowiedzieć historię na temat użytkowników zamiast wypluwać raporty.
  • Maciej Płonka – Things that manager does not know about his employees, but should
    O wartości etnografii w projektowaniu interfejsów postulowała niejedna książka. Maciej miał okazję przekonać się o tym na własnej skórze – brał udział w potężnym projekcie badawczym dla Grupy Tauron, koncernu energetycznego, jednej z największych polskich firm. Celem projektu było zaprojektowanie intranetu dla pracowników. Badacze spędzili ponad 100 godzin w świecie swoich użytkowników, obserwując zachowania, bariery i społeczny wymiar tego interfejsu. Coś takiego to mój projekt marzenie!
  • Karl Gills – How to create better A/B tests based on user research
    Po przerwie na lunch uczestnicy potrzebowali troche ożywienia – przyniósł im to Karl, który w stylu stand-upowca zabrał nas w podróż po testach A/B. Zaprezentował nam wiele przykładów ze swojego doświadczenia, które dowodziły, że testowanie A/B to nie bułka z masłem! Trzeba dobrze zrozumieć naturę tych testów oraz przede wszystkim nie testować wszystkiego, co wpadnie nam do głowy („Let’s see if the green button converts better than the red one.” „FUCK YOU!”), wiedzieć co mierzymy i znać kontekst tego jak użytkownicy korzystają ze strony, którą testujemy.

Warsztat – Creating integrated and continuous UX

Środa upłynęła mi na bardziej praktycznych aktywnościach – wziąłem udział w warsztacie “Creating integrated and continuous UX” prowadzonym przez Nikitę Efimova i Yuriego Venedina. Z doświadczenia wiem, że prowadzenie warsztatów, szczególnie w dwie osoby, wymaga dużej auto-dyscypliny, konsekwencji i zorganizowania, dlatego w pełni mogę docenić świetną pracę, jaką chłopaki wykonali na UX Poland.

Tak naprawdę nasze warsztaty zaczęły się dwa dni wcześniej – uczestnicy dostali od prowadzących zadanie przeprowadzenia jak największej ilości wywiadów i obserwacji podczas pierwszego dnia konferencji – jako przygotowanie do projektowania rozwiązań, które mogłyby ulepszyć konferencję w przyszłości.

Pracując zespołowo podczas warsztatu, po kolei przechodziliśmy przez kolejne metody UX koncentrując się na różnych grupach docelowych dla naszych rozwiązań. Często metody UXowe opisywane są w książkach czy blogach w oderwaniu od kontekstu i poznania wejścia i wyjścia każdej z nich. Podczas warsztatu mieliśmy okazję zobaczyć jak informacje i rozwiązania płyną poprzez każdy kolejny krok aż do fazy projektowania.

W praktyce maczaliśmy palce w takich metodach jak:

  • Research + target user groups
  • Proto-persona
  • Empathy map
  • Experience map
  • Impact map (hit dnia! Więcej tutaj)
  • Rapid prototyping
  • Guerilla testing

Świetna organizacja, wartościowa treść i przede wszystkim cały dzień spędzony na interaktywnych zajęciach – zdecydowanie jeden z najlepszych warsztatów na jakich byłem. Mimo, że większość tematów była mi dobrze znana, warto niektóre rzeczy sobie utrwalić i dowiedzieć się więcej o tym, jak zachowań płynność w całym procesie projektowania UX.

Konferencja

Trzeci dzień konferencji odbywał się już w innym miejscu – w Teatrze Dramatycznym w Pałacu Kultury i Nauki. Budynek będący od lat już symbolem Warszawy gościł dziewięciu doświadczonych i głodnych dzielenia się swoją wiedzą prelegentów z całego świata. Potężna dawka inspiracji! Oto te wystąpienia, które zrobiły na mnie największe wrażenie:

  • Josh Payton – Missed connections — a look at history, bureaucracy, ecosystems, and execution
    Vice dyrektor UX z agencji Huge porównując internet do boomtowns – miast, które rozbudowują się w zabójczym tempie, opowiadał o coraz większej roli rozumienia kontekstu w projektowaniu interfejsów – pojedyncze produkty, nie będące dostępnymi dla nas w każdej chwili, nie mają już sensu – musimy projektować całe ekosystemy, wspierać ludzi w ich naturalnym otoczeniu i w języku, którym się posługują. Organizacje nie mogą już dopasowywać swojej komunikacji do tego jaką mają strukturę – to komunikacja i użytkownicy muszą powodować zmiany w tym, jak organizacje się kształtują. Tylko wtedy będą mogły osiągnąć maksimum swoich możliwości.

    Design with empathy. Build for scale.

  • Andrea Picchia cognitive approach to ecosystem design
    Świetna prezentacja, która niejako zapowiada nowe trendy w projektowaniu interfejsów. W oparciu o świetne przykłady od Apple, Microsoft i innych, Andrea przedstawił nam ideę projektowania ekosystemów w oparciu o framework „3C”, który możecie szerzej poznać w książce „Designing Multi-Device Experiences”. Projektując jednolite i konsekwentne doświadczenie w przekroju różnych urządzeń, powinniśmy wykorzystywać mocne strony zarówno marki, jak i każdego z urządzeń na które projektujemy. Kontekst ma znaczenie, szczególnie w dobie boomu smartphonów, smartwatchów, smartbandów i innych tego typu rozszerzeń naszego życia. Musimy zapewnić naszym użytkownikom możliwość kontynuowania swoich aktywności niezależnie od tego, ile razy w ciągu dnia zmieniają urządzenie.
  • Werner Puchert – Creativity in UX design: friend or foe?
    Inspiracja prosto z Kapsztad – jako projektanci doświadczeń nie musimy czuć się zniewoleni przez konwencje i reguły. Jedynie kreatywność (oczywiście w pewien sposób ustrukturyzowana) może zapewnić prawdziwą innowację. Oczywiście kreatywność to nie tworzenie sztuki albo rzucanie losowych pomysłów w nadziei, że któryś z nich dosięgnie celu. Na każdym z etapów: strategia, UX, design, implementacja – musimy dbać o to, aby każdy z tych kroków inspirował następne. Kreatywność bowiem nie ma znaczenia, jeśli nie prowokuje następnych akcji. Jak zapewnić sobie stały przypływ kreatywności?

    • Bądź odkrywcą, eksploratorem
    • Szukaj muzyki w hałasie
    • Dbaj o open source UX
  • Nathan ShedroffThe value design brings to business (link prowadzi do innego wystąpienia Nathana, za to prezentacja jest podobna)
    Skąd się wzięło 1.01 miliarda dolarów dodane do wartości księgowej Instagrama w transkacji przejęcia go przez Facebooka? Nathan punkt po punkcie, slajd po slajdzie udowadniał, że projektowanie doświadczeń i budowanie marek w oparciu o rzeczywiste potrzeby użytkowników i porządne badania stanowi obecnie o wartości przedsiębiorstw. Nie możemy mówić już o unique selling proposition, jedynie o unique experience proposition. Ludzie biznesu skupiają się na danych ilościowych, ale jest to tylko wierzchołek góry lodowej, którą możemy zobaczyć w całości jedynie poprzez idealną synergię jakościowych i ilościowych metod badawczych. Aby zbudować konsekwentną i solidną strategię musimy docierać do sedna ludzkiej psychiki – do ich poczucia tożsamości i tego jakie znaczenie nadają otaczającemu światu.

Podsumowując

Pisząc ten artykuł, nie chciałem wypisywać każdego wystąpienia i wszystkiego co się działo podczas konferencji – to trzeba zobaczyć samemu, a poza tym ten artykuł i tak robi się już zbyt długi. Poznałem wielu inspirujących ludzi, miałem okazję zobaczyć mnóstwo świetnych wystąpień, z których wybrałem kilka tych, które najbardziej mnie zainspirowały. Po raz kolejny przekonałem się, że społeczność UX w Polsce ma się dobrze i mimo to, że rynek jeszcze dojrzewa do uznania user/customer experience jednym z kluczowych elementów strategii, to dla UX-owców już jest mnóstwo pracy. A to dobrze nie tylko dla nich, ale przede wszystkim dla użytkowników, którzy zyskają na tym najwięcej!

Widzimy się za rok!

//Wszystkie zdjęcia opublikowane dzięki uprzejmości UX Poland